الشروط والأحكام

شروط استخدام الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والخدمات

1. 1. مقدمة واتفاق
      1. مرحبًا بكم في 5asec الإمارات العربية المتحدة (يشار إليها مجتمعة في شروط الاستخدام هذه باسم "5asec UAE" أو "نحن" أو "نحن" أو "نا" أو "لنا").
      2. تمتلك شركة 5ASEC الإمارات العربية المتحدة وتدير مواقع الإنترنت على www.5asec.ae ( "الموقع الإلكتروني"). بدخولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامك له، فإنك توافق صراحةً على شروط الاستخدام هذه التي تسري اعتباراً من تاريخ ووقت استخدامك أو دخولك إلى الموقع الإلكتروني ("الشروط"). يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الوصول إلى المعلومات والخدمات المتاحة من خلال هذا الموقع الإلكتروني أو استخدامها.
      3. تمتلك شركة 5asec الإمارات العربية المتحدة وتدير أيضًا تطبيق الهاتف المحمول 5asec iOS و Android ("التطبيق"). من خلال تنزيل أو بث نسخة من التطبيق على هاتفك المحمول أو جهازك المحمول ( "الجهاز")، فإنك توافق صراحةً على شروط الاستخدام هذه التي تسري اعتبارًا من تاريخ ووقت استخدامك أو دخولك إلى التطبيق. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الوصول إلى المعلومات والخدمات المتاحة من خلال هذا التطبيق أو استخدامها.
      4. تشكل هذه الشروط اتفاقاً قانونياً بينك (مستخدم الموقع و/أو التطبيق) وبين شركة 5asec الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو لا يمكنك الامتثال لها، يرجى التفضل بالامتناع عن استخدام الموقع و/أو التطبيق.
      5. يجوز تعديل هذه الشروط أو مراجعتها في أي وقت دون إشعار مسبق. باستخدامك لموقعنا و/أو تطبيقنا، فإنك توافق على الالتزام بالنسخة الحالية من الشروط. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط أو أي تغيير في الشروط، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع و/أو التطبيق.
   2. استخدام محتوى الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق
      1. جميع المعلومات، والنصوص، والمواد، والرسومات، والشعارات، والشعارات، وأيقونات الأزرار، والصور، ومقاطع الفيديو والصوت، والعلامات التجارية (سواء كانت مسجلة أم لا)، والإعلانات، والتخطيط، والترتيب، وواجهة المستخدم الرسومية، والشكل والمظهر، وميزات التحكم في الموقع الإلكتروني والتطبيق (يشار إليها مجتمعةً باسم "المحتوى") مقدمة لك كخدمة للسماح لك وللمستخدمين الآخرين بتصفح المحتوى.
      2. يُسمح لك بالوصول إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق واستخدامهما لأغراض شخصية وغير تجارية فقط، ويجب عليك عدم القيام بما يلي:
         (أ) تعديل أو نشر أو إرسال أو نقل أو بيع أو إعادة إنتاج أو إنشاء أعمال مشتقة من أو توزيع أو أداء أو عرض أو استغلال بأي شكل من الأشكال أي جزء من المحتوى، كليًّا أو جزئيًّا، باستثناء ما يُسمح به صراحةً في هذه الشروط؛
         (ب) استخدام الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق بما يخالف أي قانون أو لائحة سارية؛
         (ج) استخدام الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق لنقل أو توزيع أو تخزين أو إتلاف مواد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر محتوى الموقع الإلكتروني، بطريقة تنتهك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى لشركة 5asec UAE أو غيرها، أو تنتهك خصوصية الآخرين أو حقوقهم في الصورة أو غيرها من الحقوق الشخصية؛
         (د) بيع المحتوى أو تعديله أو حذفه، أو إعادة إنتاجه أو عرضه أو أدائه علنًا أو توزيعه أو استخدامه بأي طريقة أخرى لأي غرض عام أو تجاري؛
         (هـ) الوصول إلى بيانات غير مخصصة لك أو تسجيل الدخول إلى خادم أو حساب لا يحق لك الوصول إليه؛
         (و) محاولة استكشاف أو مسح أو اختبار نقاط الضعف في نظام أو شبكة ما، أو اختراق تدابير الأمان أو المصادقة دون الحصول على إذن مناسب؛
         (ز) نسخ أو تعديل الكود الذي تم إنشاؤه لتوليد أي محتوى أو الصفحات المكونة للموقع الإلكتروني و/أو التطبيق؛
         (ح) استخدام المحتوى لانتحال شخصية أو تحريف هويتك أو انتمائك إلى 5asec UAE أو أي شخص أو كيان آخر بأي شكل من الأشكال؛
         (ط) استخدام المحتوى لإرسال بريد أو بريد إلكتروني غير مرغوب فيه، أو إجراء مكالمات هاتفية غير مرغوب فيها، أو إرسال فاكسات غير مرغوب فيها تتعلق بالعروض الترويجية و/أو الإعلان عن المنتجات أو الخدمات؛
         (j) استخدام أي جهاز أو برنامج أو إجراء للتدخل أو محاولة التدخل في الأداء السليم للموقع الإلكتروني أو أي نشاط يتم إجراؤه على الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المواد التي تحتوي على فيروسات أو أحصنة طروادة أو أي إجراءات أو محركات برمجة حاسوبية أخرى تهدف إلى إتلاف أي نظام أو بيانات أو معلومات أو التدخل فيها بشكل ضار أو اعتراضها سراً أو الاستيلاء عليها؛ أو
         (ك) محاولة فك تشفير أو فك تجميع أو تفكيك أو إجراء هندسة عكسية لأي من البرامج التي تشكل أو تكون بأي شكل من الأشكال جزءًا من الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق.
      3. يجوز لك تنزيل أو نسخ المحتوى لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط، شريطة أن تحتفظ بجميع حقوق النشر والإشعارات الأخرى الواردة في هذا المحتوى وتدرجها. لا يجوز لك تخزين أي جزء من المحتوى إلكترونيًا. لا يجوز لك نسخ أي محتوى أو تخزينه أو إعادة توزيعه أو نشره دون إذن كتابي صريح من شركة 5asec الإمارات العربية المتحدة أو مالكي المحتوى (حسب الحالة). يُحظر تمامًا أي استخدام أو إعادة إنتاج غير مصرح به للمحتوى.
      4. 5ASEC الإمارات العربية المتحدة ليست مسؤولة عن أي محتوى منشور على الموقع و/أو التطبيق وتحتفظ بحقها في تغيير أو إزالة أي محتوى تراه مناسباً.
   3. سياسة الخصوصية
      1. تطبق شركة 5asec الإمارات العربية المتحدة قانون حماية البيانات المعمول به كما هو مطبق في دولة الإمارات العربية المتحدة ("قانون موانئ دبي")، وقد تخضع لأنواع معينة من معالجة البيانات الشخصية لقوانين من ولايات قضائية أخرى. وباستخدامك لهذه الشروط، فإنك توافق بموجب هذه الشروط على تطبيق قانون موانئ دبي وتوافق عليه وتخضع له بشكل لا رجعة فيه. على هذا النحو، فإن سياسة 5asec الإمارات العربية المتحدة هي احترام خصوصية مستخدمي موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا. كلما وحيثما كان ذلك ممكنًا، ستتعامل 5asec الإمارات العربية المتحدة مع المعلومات التي تقدمها بأقصى درجات العناية والسرية، وفقًا لقانون موانئ دبي وأي قوانين معمول بها.
      2. ستتم معالجة المعلومات المقدمة من قبلك وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير المنصوص عليها في قانون موانئ دبي.

1. 1. سياسة ملفات تعريف الارتباط
      ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير فريد من نوعه لمتصفح الويب المثبت على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك، ويُستخدم لحفظ تفضيلات المستخدم وتحسين تجربة التصفح (يُشار إليه فيما يلي بـ «ملف تعريف الارتباط»). قد تستخدم شركة 5asec UAE ملفات تعريف الارتباط لتتبع الاستخدام العام للموقع، مما يتيح لنا تقديم تجربة مستخدم أفضل. يتم تناول استخدام ملفات تعريف الارتباط في «سياسة حماية البيانات عبر الإنترنت» الصادرة عن مركز دبي المالي العالمي (DIFC).
   2. الروابط الخارجية
      قد يحتوي الموقع الإلكتروني والتطبيق على روابط لمواقع إلكترونية أخرى على الإنترنت تمتلكها وتديرها أطراف ثالثة (يُشار إليها فيما يلي بـ«المواقع الخارجية»). يتم توفير هذه الروابط لراحتك فقط، ولا تعني بأي حال من الأحوال تأييد شركة 5asec UAE لمحتويات هذه المواقع الخارجية. أنت تقر بأن شركة 5asec UAE ليست مسؤولة عن توفر أي موقع خارجي أو عن المعلومات والمحتوى الموجود فيه. يجب عليك الاتصال بمسؤول الموقع أو مشرف الموقع الإلكتروني لتلك المواقع الخارجية إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن هذه الروابط أو المحتوى الموجود على تلك المواقع الخارجية. إذا قررت الوصول إلى مواقع الأطراف الثالثة المرتبطة، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة. لا تتحمل 5asec UAE أي مسؤولية، ولن تكون مسؤولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن أو نتيجة لتصرفك بناءً على محتوى موقع إلكتروني آخر قد تنتقل إليه من خلال رابط على الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
   3. حقوق الملكية الفكرية
      1. تعني "حقوق الملكية الفكرية" أي وجميع حقوق الملكية الفكرية الحالية و/أو المستقبلية، بما في ذلك (1) جميع أشكال حقوق الطبع والنشر وحقوق المؤلفين (بما في ذلك أي وجميع الحقوق التي يمكن اعتبارها حقوقًا مالية منصوصًا عليها بموجب القانون الاتحادي رقم 7 لعام 2002)، وحقوق قواعد البيانات والحقوق في براءات الاختراع والتصاميم والاختراعات ونماذج المنفعة والأسماء التجارية والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والحقوق في المظهر التجاري أو الماكياج والشهرة التجارية وتطبيقات الهاتف المحمول وأسماء النطاقات وعناوين المواقع الإلكترونية (URL) والمعرفة الفنية والأسرار التجارية وحقوق المقاضاة بسبب الإساءة وحقوق المنافسة غير المشروعة والحقوق المعنوية والمعلومات السرية (سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة); (ب) طلبات التسجيل أو التجديد أو التمديد، والحق في تقديم طلب التسجيل أو التجديد أو التمديد، لأي من هذه الحقوق؛ و(ج) جميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى وأشكال الحماية المماثلة أو المشابهة (سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة)، الموجودة في أي مكان في العالم من وقت لآخر.
      2. أنت تقر وتتعهد بأن حقوق الملكية الفكرية والمكونات المختلفة الواردة فيها هي حقوق ملكية فكرية ومختلف المكونات الواردة فيها مكتسبة وستظل مكتسبة وستظل ملكًا لشركة 5asec الإمارات العربية المتحدة أو مالكيها المعنيين. أنت توافق كذلك على أنك لن تحصل في أي وقت من الأوقات على أي حقوق في حقوق الملكية الفكرية وتلك البيانات والممتلكات والمواد والمنهجيات وتتعهد بعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية لشركة 5asec الإمارات العربية المتحدة فيما يتعلق بأي مما سبق، وأنك ستمتثل لجميع القوانين المعمول بها وتوجيهات شركة 5asec الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية والبيانات والممتلكات والمواد والمنهجيات، ويجب عليك الامتناع عن أي استخدام غير مصرح به لحقوق الملكية الفكرية والبيانات والممتلكات والمواد والمنهجيات أو الوصول إليها أو الكشف عنها.
   4. العلامات التجارية
      العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات والرموز المستخدمة والمعروضة على تطبيقنا هي علامات تجارية مسجلة وغير مسجلة مملوكة لنا. لا يجوز لك استخدام هذه العلامات التجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من شركة 5asec الإمارات العربية المتحدة.
   5. التعويض
      1. أنت توافق على تعويض الأطراف المعوضين (كما هو محدد أدناه) والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من وضد أي وجميع المطالبات والمسؤولية والدعاوى والأحكام وتكاليف التقاضي وأسباب الدعاوى والمطالبات والاستردادات والأضرار (الفعلية والتبعية) والغرامات والعقوبات والخسائر والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) من أي نوع أو طبيعة تتكبدها أي طرف معوض ناشئة عن أو تتعلق بأي شكل من الأشكال بـ استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني (بما في ذلك، من قبل طرف ثالث)؛ خرقك لهذه الشروط أو أي شروط أخرى مشار إليها في هذه الوثيقة انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.
      2. "الأطراف المعوّضة" تعني "الأطراف المعوّضة" شركة 5ASEC الإمارات العربية المتحدة والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها ومالكيها ووكلائها وموظفيها ومزودي المعلومات ومالكي حقوق الطبع والنشر.
   6. إنهاء الخدمة
      1. تحتفظ شركة 5asec الإمارات العربية المتحدة بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تقييد أو تعليق أو إنهاء وصولك إلى كل أو أي جزء من الموقع و/أو التطبيق في أي وقت ولأي سبب من الأسباب دون إشعار مسبق أو مسؤولية.
      2. يجوز لشركة 5 ايسك الإمارات العربية المتحدة تغيير أو تعليق أو إيقاف كل أو أي جانب من جوانب الموقع و / أو التطبيق في أي وقت، بما في ذلك توافر أي ميزة أو قاعدة بيانات أو المحتوى دون إشعار مسبق أو مسؤولية. وعلى الرغم من هذا الإنهاء أو التعليق، ستظل خاضعاً للبنود 2 و3 و4 و5 و6 و7 و7 و8 و9 و10 و16 و17 من هذه الشروط. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، لن تكون شركة 5اسك الإمارات العربية المتحدة مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو إنهاء أو تعليق أو وقف الموقع و/أو التطبيق.
   7. إخلاء المسؤولية عن الضمانات وحدود المسؤولية
      1. يتم توفير الموقع الإلكتروني والتطبيق والمحتوى لأغراض المعلومات فقط ولا ينبغي استخدامه كأساس لاتخاذ القرارات التجارية ولا ينبغي أن تعتبره بديلاً عن مشورة مهنية محددة. لا تقدم شركة 5 اسيك الإمارات العربية المتحدة أي ضمانات أو إقرارات لك فيما يتعلق بدقة أو صحة أو اكتمال المحتوى على الموقع الإلكتروني و / أو التطبيق، والذي يخضع للتغيير في أي وقت دون إشعار.
      2. يتم توفير الموقع الإلكتروني والتطبيق والمحتوى على أساس "كما هو" و "بدون عيوب" و "كما هو متاح"، وفي حدود ما هو قانوني، بدون أي ضمانات على الإطلاق. تتنصل شركة 5asec الإمارات العربية المتحدة صراحةً (إلى أقصى حد يسمح به القانون) من أي وجميع الضمانات الصريحة والضمنية والقانونية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والخلو من فيروسات الكمبيوتر والملكية وعدم انتهاك حقوق الملكية.
      3. لا تتحمل شركة 5asec الإمارات العربية المتحدة وموظفوها المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تأديبية أو عرضية أو خاصة أو تبعية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار العرضية والتبعية أو الأرباح المفقودة أو الأضرار الناتجة عن فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال) الناشئة عن أو المرتبطة بأي شكل من الأشكال باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيق والمحتوى، سواء كان ذلك بناءً على الضمان أو العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو أي نظرية قانونية أخرى، وسواء تم إخطار شركة 5asec الإمارات العربية المتحدة بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أم لا.
      4. قد تتضمن المواد التي تظهر على موقعنا و / أو تطبيقنا أخطاء فنية أو مطبعية أو فوتوغرافية. لا تقر شركة 5 اسيك الإمارات العربية المتحدة أو تضمن أو تصادق على أن أيًا من المحتوى دقيق أو كامل أو موثوق أو حديث. قد تقوم شركة 5 اسيك الإمارات العربية المتحدة بإجراء تغييرات على المواد الواردة في الموقع و / أو التطبيق في أي وقت دون إشعار مسبق. أنت تقر بأن أي اعتماد على هذا المحتوى يكون على مسؤوليتك وحدك.
      5. 5ASEC الإمارات العربية المتحدة ليست مسؤولة عن أي مشاكل أو أعطال فنية في أي شبكة أو خطوط هاتف أو أنظمة الكمبيوتر عبر الإنترنت أو الخوادم أو مزودي الخدمة أو معدات الكمبيوتر أو البرامج أو فشل أي بريد إلكتروني بسبب مشاكل فنية أو ازدحام حركة المرور على الإنترنت أو على الموقع أو التطبيق أو مزيج من ذلك، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر لأي مستخدم أو أي جهاز كمبيوتر لأي شخص يتعلق أو ينتج عن المشاركة أو تنزيل المواد فيما يتعلق بالموقع و / أو التطبيق.
      6. إن الإشارة إلى أي منتج أو عملية أو خدمة تجارية محددة بالاسم التجاري أو العلامة التجارية أو الشركة المصنعة أو غير ذلك لا يشكل أو يعني ضمناً تأييدها أو التوصية بها أو تفضيلها من قبل 5ASEC الإمارات العربية المتحدة. وجهات نظر وآراء مؤلفي المستندات لا تعبر بالضرورة عن آراء أو تعبر عن آراء 5ASEC الإمارات العربية المتحدة أو أي من الشركات التابعة لها.
   8. العناية بالملابس والأحذية
      1. سوف تقوم شركة 5 اسيك الإمارات العربية المتحدة بفحص ومتابعة ملصقات العناية بالملابس والأحذية والتأكد من التعامل معها وفقًا لذلك. إذا كان الملصق غير موجود، سيقوم فريق 5 اسيك بفحصها وتقديم المشورة بشأن أفضل طريقة للتعامل معها حسب معرفتهم. إذا طلب العميل غسيلًا خاصًا يتعارض مع ملصق العناية الخاص بالمنتج، ستتصل شركة 5 اسيك الإمارات العربية المتحدة بالعميل وتنبهه إلى المخاطر المحتملة المتعلقة بالغسيل المحدد، وستستمر في تنفيذ هذا الطلب فقط دون أي مسؤولية تنشأ عن ذلك. إذا لم تتمكن شركة 5 اسيك الإمارات العربية المتحدة من الاتصال بالعميل، تحتفظ الشركة بحقها في إعادة السلعة دون علاج.
      2. لا تضمن شركة 5ASEC الإمارات العربية المتحدة إزالة جميع البقع بنجاح، ولكنها ستبذل قصارى جهدها لإزالة البقع.
   9. عدد القطع
      بالنسبة لطلبات الاستلام من المنزل، سيقوم موظف متجر 5asec في الإمارات العربية المتحدة بحساب عدد الأكياس التي يقدمها العميل لخدمات غسيل الملابس وخدمات التنظيف الأخرى التي تقدمها 5asec. ومع ذلك، لن يقوم الموظف في هذه المرحلة بفحص الملابس أو الأغراض الموجودة داخل الأكياس للتأكد من عدم وجود عيوب أو أضرار أو بقع. يمكن للعملاء طلب إيصال يؤكد عدد الأكياس والأغراض التي تم استلامها. عند وصول الأغراض إلى منشأتنا، سيقوم خبراؤنا بإجراء جرد وفحص شامل لكل قطعة ملابس، وتوثيق أي عيوب أو أضرار أو بقع، وإبلاغ العميل بذلك. تحتفظ 5asec الإمارات العربية المتحدة بالحق في رفض تنظيف أي قطعة إذا لزم الأمر، وسيتم إخطار العملاء بهذا القرار عبر المكالمة الهاتفية أو WhatsApp أو الدردشة داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني.
   10. الأضرار والمفقودات
       1. تسعى شركة 5àsec الإمارات العربية المتحدة جاهدةً لإرضاء العملاء من خلال العناية بجميع ملابسهم وهدفنا هو تقديم أفضل خدمة غسيل في السوق. يتم التعامل مع كل قطعة بعناية فائقة ومعقولة؛ ومع ذلك، لا يمكننا ضمان تجنب تغير اللون أو نزيف اللون أو انكماش الملابس بسبب عيوب التصنيع ولن نكون مسؤولين عن أي تغيير في اللون أو نزيف اللون أو انكماش الملابس الخارجة عن إرادتنا. 5àsec الإمارات العربية المتحدة لن نكون مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن البلى العادي للملابس، مثل الثقوب الطفيفة أو التمزقات أو بهتان الألوان بسبب الاستخدام المنتظم. هذه الأنواع من البلى والتلف طبيعية ومتوقعة مع مرور الوقت.
       2. بالنسبة لأي سلع تالفة نتيجة لأفعال 5àsec UAE غير الناتجة عن الحالة المتأصلة للسلعة قبل التنظيف، فإن أقصى مسؤولية تقع على عاتقنا هي 10 أضعاف تكلفة تنظيف السلعة كما هو مذكور في فاتورتك حسب البند أو قيمة السلعة في وقت التنظيف مع مراعاة عمرها وتآكلها، أيهما أقل. يجب الإبلاغ عن أي سلعة تالفة إلى 5àsec UAE في موعد لا يتجاوز 48 ساعة من تاريخ استلام السلعة على support@5asec.ae. سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى محفظتك للطلبات المستقبلية.
       3. يجب الإبلاغ عن أي أغراض مفقودة خلال 48 ساعة من تاريخ تسليم الطلب على البريد الإلكتروني support@5asec.ae. تعتبر الأغراض مفقودة بعد 10 أيام من تقديم المطالبة الأولى. يقتصر أي تعويض عن الأغراض المفقودة المتفق عليها على 10 أضعاف سعر الصنف الموجود على فاتورة الطلب وسيتم إضافته إلى محفظتك للطلبات المستقبلية.
       4. بالنسبة لخدمات "العناية بالحقيبة" و"العناية بالأحذية" و"العناية بالأحذية" و"العناية بالجلد" تقتصر المسؤولية على تكلفة السلعة كما هي مذكورة في فاتورة الطلب.
       5.  إذا تعذر حل مطالبة تتعلق بتلف أو فقدان سلعة بشكل ودي بموجب هذه الشروط والأحكام، ستقوم شركة 5ASEC الإمارات العربية المتحدة بتوجيه العميل إلى هيئة حقوق المستهلك ذات الصلة لحل محايد.
   11. إلغاء طلبك
       1. يجوز لنا إلغاء طلبك والعقد المبرم بينك وبيننا في الحالات التالية:
          أ. إذا لم تقم بتجهيز المنتجات لاستلامها
          ب. نتيجة لحدث خارج عن إرادتنا
          ج. إذا رأينا أن أي منتج لا علاقة له بالطلب، أو أنه تالف، أو لا تتوفر معلومات عن محتواه أو تعليمات تنظيفه، أو لا يندرج ضمن المنتجات التي نقبلها
       2. إذا قمنا بإلغاء طلبك، فسوف نتواصل معك عبر الهاتف أو تطبيق الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني
   12. الاستلام والتسليم
       1. ستبذل شركة 5اسك الإمارات العربية المتحدة جهودًا معقولة لاستلام وتسليم المنتجات في الأوقات المحددة في الطلب ولكن لا يمكننا ضمان ذلك. سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك بأي تأخير عن طريق الهاتف أو تطبيق الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني. تحتفظ شركة 5asec الإمارات العربية المتحدة بالحق في رفض تسليم المنتجات إلى العميل إذا لم يتم الدفع بعد.
       2. في حالة عدم قبولك أو ترتيب تسليم السلعة لأكثر من 90 يوماً بعد تاريخ التسليم المحدد في الطلب، يجوز لنا التصرف في السلعة أو التبرع بها للجمعيات الخيرية دون الرجوع إليك.
       3. يمكنك الترتيب لاستلام الأغراض من طرف ثالث أو تسليمها إلى طرف ثالث بشرط أن تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة وأن يكون الطرف الثالث مستعداً للتوقيع على إقرار بالنيابة عنك.
       4. يجوز لك، بموجب تعليمات كتابية لنا، أن تطلب منا، بتعليمات خطية، ترك غرض ما في مكان متفق عليه دون تزويدنا بتوقيع إقرار. إذا قمت بذلك، فإن ذلك يكون وفقًا لتقديرنا وعلى مسؤوليتك الخاصة ولن نكون مسؤولين تجاهك عن أي تلف أو فقدان للسلع التي يتم تسليمها على هذا الأساس.
   13. الدفع
       1. ستحاسبك شركة 5 اسيك الإمارات العربية المتحدة على الخدمات التي طلبتها والتي يجب أن تشمل جميع المعالجات حسب عملية التنظيف. أنت توافق على أنك ستدفع مقابل جميع الخدمات الخاصة بعناصرك كما طلبتها وكذلك العناصر التي قد لا تكون قد أدرجتها (عن طريق العد الخاطئ الخاص بك) أو عن طريق السماح لفريق 5 اسيك الإمارات العربية المتحدة بعد وإضافة العناصر يدويًا على النظام بمجرد استلامنا لها.
   14. رسوم الخدمات
       1. رسوم خدمة بقيمة 12 درهمًا إماراتيًا على جميع الطلبات التي تقل قيمتها عن 200 درهم إماراتي، سواء للاستلام من المنزل أو التوصيل.
       2. رسوم خدمة بقيمة 7 درهم إماراتي على جميع الطلبات التي يتم تسليمها واستلامها من أي متجر من متاجر «ساسيك» في الإمارات العربية المتحدة، والتي تقل قيمتها عن 200 درهم إماراتي.
   15. المحفظة
       1. المحفظة ملكية شخصية. يمكن استخدامها لحساب شخصي فقط.
       2. الحد الأقصى لكل تعبئة رصيد هو 1,000 درهم إماراتي لكل معاملة.
       3. الحد الأقصى للرصيد لكل حساب هو 3,000 درهم إماراتي.
       4. يتم الدفع نقداً أو بالبطاقة في المتجر أو عبر الإنترنت.
       5. يمكن استخدام المحفظة مع طرق الدفع الأخرى.
       6. يتم استعادة الرصيد بالكامل أو بالتناسب في حالة الطلبات الملغاة أو تعديلات الفواتير.
   16. نقاط مكافأة الاسترداد النقدي
       1. ستنتهي صلاحية نقاط المكافآت المكتسبة في نهاية الشهر الثاني من تاريخ اكتسابها.
       2. يمكن للعملاء استرداد ما يصل إلى 50% فقط من قيمة الطلب لكل معاملة.
       3. لا يمكن استبدال النقود المستردة نقداً أو تحويلها
       4. لا يسري على الخدمات التالية - خدمة J'aime Ma Robe، وخدمة تغيير الملابس، وخدمة الغسيل والطي، وتنظيف السجاد، وتعقيم المنزل، والخدمات المنزلية، والخدمة الإضافية، وشراء الشماعات وأكياس الملابس.
       5. لا يمكن الجمع بين العرض والعروض الترويجية أو العروض أو خصومات الولاء أو برامج المكافآت
       6. لا يمكن استردادها نقدًا ويتم استردادها في حالة إلغاء الطلب
       7. لا يمكن كسبها على المدفوعات التي تتم عن طريق رصيد المكافآت والقسائم
   17. المبالغ المستردة
       
       1. يجب على العميل تقديم خطاب طلب وإثبات هوية ساري المفعول.
       2. سيتم استرداد المبلغ المدفوع بناءً على طريقة الدفع الإضافية.
       3. يحق لشركة 5asec التحقيق في كل معاملة خاضعة للاسترداد.
       4. تحويل الرصيد
       5. يجب على العميل تقديم خطاب طلب يتضمن التفاصيل الكاملة لحساب المحول إليه والمبلغ المطلوب تحويله وإثبات هوية ساري المفعول.
       6. يحق لشركة 5asec الإمارات العربية المتحدة تخفيض الرصيد بما يعادل مبلغ رد المبالغ المدفوعة إلى حساب بطاقة الائتمان التي يعالجها التاجر المستحوذ.
       7. 5 يحق لـ 5Asec الإمارات العربية المتحدة الإبلاغ عن أي معاملة احتيالية مشتبه بها إلى السلطة ذات الاختصاص القضائي المناسب.
   18. جنرال لواء
       1. تحتوي هذه الشروط على كل ما اتفق عليه الطرفان فيما يتعلق بالموضوع الذي تتناوله. لا يمكن لأي طرف الاعتماد على أي مستند مكتوب سابق أو أي شيء قيل أو تم القيام به من قبل طرف آخر أو بالنيابة عنه قبل تنفيذ هذا المستند.
       2. كل بند من هذه الشروط قابل للفصل على حدة. إذا كان أي حكم غير قانوني أو أصبح غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ أو غير صالح في أي ولاية قضائية فإنه يُعامل على أنه مفصول من هذه الوثيقة في الولاية القضائية ذات الصلة، ولكن لن تتأثر بقية هذه الوثيقة. لن تتأثر قانونية وصلاحية وقابلية إنفاذ هذا الحكم في أي ولاية قضائية أخرى.
       3. تخضع هذه الشروط وكذلك دخولك إلى الموقع الإلكتروني والتطبيق وتخضع لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، حسب الاقتضاء دون إعمال مبادئ تعارض القوانين. يخضع أي نزاع يتعلق بشروط الاستخدام هذه أو تعاملنا مع معلوماتك الشخصية ومعلوماتك العامة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.